KEBIJAKAN PRIVASI

PASAL 1 - PENDAHULUAN

• Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana 1Mentee ("Platform", "Kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi Mentee dan Mentor.
• Kebijakan ini disusun sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
• Platform berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan Data Pribadi Mentee dan Mentor sesuai dengan standar yang berlaku.

PASAL 2 - DEFINISI

Dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali konteks menentukan lain:

• "Data Pribadi" adalah setiap data tentang seseorang baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya.
• "Mentee" adalah individu yang mencari dan menggunakan layanan bimbingan belajar melalui Platform.
• "Mentor" adalah individu yang menyediakan layanan bimbingan belajar melalui Platform.
• "Platform" adalah website, aplikasi, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh 1Mentee.
• "Pihak Ketiga" adalah setiap pihak selain Platform, Mentee, dan Mentor yang terlibat dalam pemrosesan Data Pribadi.

PASAL 3 - DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKAN

Platform mengumpulkan Data Pribadi berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, foto profil, dan informasi identifikasi lainnya yang diberikan saat pendaftaran.
• Data Akademik dan Profesional: Jenjang pendidikan, institusi pendidikan, mata pelajaran, keahlian, kualifikasi, dan riwayat pembelajaran atau pengajaran.
• Data Lokasi: Koordinat lokasi (latitude dan longitude), kota, provinsi, dan informasi geografis lainnya untuk memfasilitasi layanan pencarian Mentor berdasarkan lokasi terdekat. PENTING: Data lokasi Mentor akan ditampilkan secara publik untuk keperluan pencarian. Data lokasi Mentee hanya dapat dilihat oleh Mentor terkait.
• Data Transaksi: Riwayat pemesanan, pembayaran, metode pembayaran yang digunakan, dan informasi keuangan terkait.
• Data Komunikasi: Percakapan, pesan, dan komunikasi yang dilakukan melalui Platform.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, jenis perangkat, pengaturan zona waktu, identifikasi perangkat, dan data teknis lainnya.
• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Mentee dan Mentor menggunakan Platform, termasuk halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi kunjungan, dan interaksi dengan fitur Platform.

PASAL 4 - TUJUAN PENGUMPULAN DAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

Data Pribadi dikumpulkan dan diproses untuk tujuan:

• Menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan kualitas layanan Platform.
• Memfasilitasi pendaftaran akun dan verifikasi identitas Mentee dan Mentor.
• Menghubungkan Mentee dengan Mentor yang sesuai berdasarkan preferensi dan kebutuhan.
• Memproses dan mengelola transaksi pembayaran.
• Berkomunikasi dengan Mentee dan Mentor terkait layanan, termasuk pemberitahuan, pembaruan, dan dukungan pelanggan.
• Mengirimkan informasi pemasaran, promosi, dan penawaran khusus (dengan persetujuan Mentee dan Mentor).
• Menganalisis pola penggunaan untuk pengembangan dan peningkatan layanan.
• Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki aktivitas penipuan, pelanggaran keamanan, atau aktivitas ilegal.
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
• Melindungi hak, properti, dan keamanan Platform, Mentee, Mentor, dan pihak lain.

PASAL 5 - DASAR HUKUM PEMROSESAN DATA PRIBADI

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan berdasarkan:

• Persetujuan: Mentee dan Mentor memberikan persetujuan eksplisit untuk pemrosesan Data Pribadi dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
• Pelaksanaan Perjanjian: Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian penggunaan Platform antara Mentee dan Mentor dan Platform.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
• Kepentingan yang Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan yang sah dari Platform, sepanjang tidak melanggar hak dan kebebasan fundamental Mentee dan Mentor.

PASAL 6 - PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI KEPADA PIHAK KETIGA

Data Pribadi dapat diungkapkan kepada:

• Publik (Data Profil Mentor): Data lokasi Mentor (koordinat, kota, provinsi) dan informasi profil lainnya akan ditampilkan secara PUBLIK untuk keperluan pencarian Mentor berdasarkan lokasi terdekat. Data lokasi Mentee hanya dapat dilihat oleh Mentor terkait.
• Mentor atau Mentee: Informasi yang diperlukan untuk memfasilitasi sesi pembelajaran, sesuai dengan sifat dan tujuan Platform.
• Penyedia Layanan Pembayaran: Pihak ketiga yang memproses pembayaran atas nama Platform. Mentee dan Mentor mengakui bahwa Platform TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas kebijakan privasi atau praktik keamanan data penyedia layanan pembayaran.
• Penyedia Layanan Teknologi: Pihak ketiga yang menyediakan layanan hosting, server, analitik, dan infrastruktur teknologi. Platform TIDAK MENJAMIN keamanan data yang disimpan atau diproses oleh pihak ketiga tersebut.
• Otoritas Pemerintah: Pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
• Penasihat Profesional: Pengacara, akuntan, dan penasihat profesional lainnya dalam rangka mendapatkan nasihat hukum atau keuangan.
• Dalam Hal Merger atau Akuisisi: Data Pribadi dapat dialihkan kepada pihak yang mengakuisisi atau merger dengan Platform.

PASAL 7 - PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB TERKAIT DATA PRIBADI

Platform TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas:

• Kebocoran data yang disebabkan oleh kegagalan sistem atau keamanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan hosting, cloud, dan pembayaran.
• Penyalahgunaan Data Pribadi oleh Mentee atau Mentor lain setelah data tersebut diungkapkan dalam rangka penggunaan Platform.
• Akses tidak sah ke akun Mentee dan Mentor yang disebabkan oleh kelalaian Mentee dan Mentor dalam menjaga kerahasiaan kredensial akun.
• Serangan siber, hacking, malware, atau tindakan ilegal pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar Platform.
• Kegagalan atau gangguan pada jaringan internet, sistem telekomunikasi, atau infrastruktur teknologi pihak ketiga.
• Pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan oleh pihak ketiga sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing.
• Kerugian yang timbul akibat keadaan kahar (force majeure) termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, kerusuhan, pandemi, atau kebijakan pemerintah.

PASAL 8 - KEAMANAN DATA PRIBADI

• Platform menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.
• Mentee dan Mentor memahami dan mengakui bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan Platform tidak dapat menjamin keamanan absolut Data Pribadi.
• Mentee dan Mentor bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segera melaporkan kepada Platform apabila terjadi pelanggaran keamanan.
• Mentee dan Mentor menanggung risiko penggunaan Platform dan menyetujui bahwa transmisi data dilakukan atas risiko Mentee dan Mentor sendiri.

PASAL 9 - PENYIMPANAN DAN RETENSI DATA PRIBADI

• Data Pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.
• Setelah akun dihapus atau dinonaktifkan, Platform dapat menyimpan Data Pribadi tertentu untuk jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan perjanjian.
• Data anonim atau agregat dapat disimpan tanpa batas waktu untuk keperluan analisis dan pengembangan layanan.

PASAL 10 - HAK PENGGUNA

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Mentee dan Mentor memiliki hak untuk:

• Hak Akses: Meminta akses dan mendapatkan salinan Data Pribadi yang diproses oleh Platform.
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan Data Pribadi dengan ketentuan tertentu sesuai hukum yang berlaku.
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi dalam keadaan tertentu.
• Hak Keberatan: Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan Data Pribadi untuk kepentingan pemasaran langsung.
• Hak Portabilitas: Meminta Data Pribadi dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Hak Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan, tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelum penarikan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Mentee dan Mentor dapat menghubungi Platform melalui kontak yang tercantum di bawah.

PASAL 11 - COOKIES DAN TEKNOLOGI PELACAKAN

• Platform menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Mentee dan Mentor dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Jenis cookies yang digunakan meliputi:
  • Cookies Esensial: Diperlukan untuk operasi dasar Platform.
  • Cookies Analitik: Untuk menganalisis penggunaan dan kinerja Platform.
  • Cookies Fungsional: Untuk mengingat preferensi Mentee dan Mentor.
  • Cookies Pemasaran: Untuk menampilkan iklan yang relevan.
• Mentee dan Mentor dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi Platform.

PASAL 12 - TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA

• Platform dapat berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh Platform.
• Platform tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs web pihak ketiga.
• Mentee dan Mentor disarankan untuk membaca kebijakan privasi situs pihak ketiga sebelum memberikan Data Pribadi.

PASAL 13 - PEMROSESAN DATA ANAK

• Platform tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun tanpa pendampingan orang tua atau wali yang sah.
• Jika Mentee dan Mentor berusia di bawah 18 tahun, penggunaan Platform harus dilakukan dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali.
• Orang tua atau wali bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi anak yang diberikan melalui Platform.

PASAL 14 - PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

• Platform berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diposting di Platform.
• Penggunaan berkelanjutan atas Platform setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang telah diubah.
• Mentee dan Mentor berkewajiban untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk mengetahui adanya perubahan.
• Dengan menggunakan Platform, Mentee dan Mentor menyatakan telah mengetahui, memahami, dan menyetujui bahwa Kebijakan Privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu dan Mentee dan Mentor tidak berkeberatan atas perubahan tersebut.

PASAL 15 - HUKUM YANG BERLAKU

• Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
• Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan sesuai dengan mekanisme penyelesaian sengketa yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan.

PASAL 16 - KONTAK

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan Data Pribadi, silakan hubungi:

PERNYATAAN PERSETUJUAN